שירות הביטחון הכללי ידוע כארגון דינמי, הפועל במציאות מגוונת, משתנה ובלתי צפויה. מציאות זו דורשת התמודדות יומיומית עם אתגרים וחידושים, ומחייבת העסקה של עובדים איכותיים, שלעבודתם יש ערך מוסף ייחודי: הזכות להוביל ולהשפיע על ביטחון המדינה ועל איכות החיים בה.