שירות הביטחון הכללי הוא ארגון שמקור עוצמתו העיקרי הוא באנשיו. המערכות הטכנולוגיות המתקדמות בהן עושה הארגון שימוש נרחב הן רק בבחינת כלים התומכים בעשייה האנושית. בזכות המקצוענות, הבסיס הערכי, הנחישות וההתמדה, החתירה למצוינות, אומץ הלב, ההקרבה, הצניעות והרעות מצליח שירות הביטחון הכללי לממש את ייעודו ולהשיג את מטרותיו. מערך ההדרכה והלמידה בשב"כ מהווה נדבך בעל חשיבות עליונה בהקניית הבסיס הערכי והמקצועי בקרב עובדי הארגון. השב"כ מאמין בהשקעה בעובדיו, הן בתחום הערכי, הן בתחום המקצועי והן בתחום המיומנות האישית והפיתוח האישי. כארגון לומד, רואה השב"כ בטיפוח עובדיו, מן הזוטר ועד לבכיר, תהליך מתמשך אשר למעשה איננו מסתיים. על פי תפיסת הארגון, לעולם תימצא דרך טובה יותר לעשות את הדברים, ומי שיבקש לחפשה- ימצאנה. מערך ההדרכה של השב"כ בנוי ממספר בתי ספר המתמחים, כל אחד בתחומו, בהכשרת העובד והמנהל בארגון.