ويشارك مستخدمو هيئة الشؤون التكنولوجية ومديروها في النشاطات العملية بل ويقودون بعضها من خلال تطوير الوسائل الخاصة وإجراء المشاريع القصيرة والطويلة الأمد من منطلق الحرص على التجاوب مع المتطلبات على أكمل وجه واعتماد أنماط عمل خاصة لتمكين جهاز الشاباك من الرد خلال فترات زمنية قصيرة على تحديات الخصوم.
وتتطلع هيئة الشؤون التكنولوجية لأن تكون في واجهة الابتكارات التقنية الحديثة على مستوى العالم وتجنيد المهنيين والمختّصين الذين يتميزون بإخلاصهم للعمل في مجالات تكنولوجية متنوعة للغاية فضلاً عن مستخدمين من أصحاب الرؤية البعيدة القادرين على تكوين واقع تكنولوجي متجدد ليستبقوا دوماً الخصوم بعض الخطوات إلى الأمام.